2008 KPN SDU ING

Functie: Business consultant.

Periode: 2008-Q3 – 2009-Q2.

Verantwoordelijkheden:

• Ontwerpen en inrichten servicelevel rapportages in overleg met SLM, SDU en regievoerende partij in oursourcingscontract van ING bank.
• Overleg met SLM en ICT om KPI te herleiden tot output van processen.
• Schrijven voorstel om centrale tooling KPN aan te passen tbv rapportage.

Middelen: Excel, Access